盤點五：線下商戶網(wǎng)絡(luò)意識增強

2010年以來團購的興起教育了部分本地商戶的網(wǎng)絡(luò)意識，但絕大多數(shù)中國傳統(tǒng)服務(wù)商戶的網(wǎng)絡(luò)意識依然較為淡薄。2012年以來，隨著中國整體經(jīng)濟增速放緩，本地生活服務(wù)商戶的市場競爭壓力增大，在這種條件下，部分線下商戶開始主動利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷和推廣。

比較典型的企業(yè)是萬達集團，2012年其招聘了大量電商人才，預(yù)計未來其將重點打造自身的O2O平臺；此外，部分餐飲連鎖企業(yè)目前正在籌備，試圖通過聯(lián)合的方式打造跨企業(yè)的O2O平臺。

以微信和微博為代表的社交化媒體和工具對O2O市場的發(fā)展具有十分重要的影響。2012年，微信迅速崛起為最重要的移動社交工具，用戶規(guī)模突破2億；大量線下商戶迅速入駐微信平臺，通過社會化營銷手段開辟了重要的渠道，部分企業(yè)取得了良好效果，典型的企業(yè)如漢庭和布丁酒店等。

而新浪微博和雅座合作的微美食也吸引了大量線下餐飲商戶的參與，通過社交化媒體和工具來進行品牌宣傳和客戶關(guān)系維護成為線下商戶的重要選擇。隨著線下商戶對社交化營銷的意識增強，加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大力推進，中國服務(wù)業(yè)有望迎來前所未有的發(fā)展機遇。